Fecha de última modificación: 22 de julio de 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por la plataforma digital Tamsia, propiedad de la sociedad mercantil:
AI SMART SOLUTIONS BY TAMSIA, S.L.
CIF: B-75982314
Domicilio social: Calle Energía, 44, 08940, Cornellà de Llobregat, Barcelona
Teléfono: 930 12 90 09
Inscrita en el Registro Mercantil de I.R.U.S. 1000444822253, Folio 1, inscripción 1ª con hoja B-630657.
En adelante, denominada “TAMSIA”
El acceso a la plataforma, ya sea a través del canal de WhatsApp o de su versión web, así como el uso de cualquiera de sus funcionalidades, implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Tamsia es una solución SaaS dirigida a profesionales del sector de la automoción, especialmente talleres mecánicos, concesionarios y redes de talleres. A través de herramientas de inteligencia artificial, automatización de procesos e integraciones con servicios externos como WhatsApp, Tamsia permite:
La plataforma combina servicios en tiempo real con almacenamiento estructurado de datos para mejorar la eficiencia operativa de los talleres.
Tamsia ofrece un modelo de acceso escalonado basado en suscripciones. El modelo incluye:
Una vez finalizado el periodo de prueba gratuita, si el Usuario no contrata un plan de pago, su cuenta pasará automáticamente a estado restringido, limitando el acceso a funcionalidades avanzadas.
Tamsia se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar sus planes, así como sus precios, previa notificación al Usuario por canales oficiales.
Para acceder a las funcionalidades completas de la plataforma, el Usuario deberá registrarse facilitando los siguientes datos:
El Usuario es responsable de proporcionar información veraz, así como de custodiar sus credenciales de acceso. Cualquier uso no autorizado deberá ser comunicado de inmediato. Tamsia no será responsable por accesos indebidos causados por negligencia del Usuario.
Tamsia concede al Usuario una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible. Esta licencia permite el acceso y utilización de la plataforma con la única finalidad de operar profesionalmente dentro del ámbito para el cual ha sido diseñada.
Quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones:
Cualquier infracción podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso y acciones legales pertinentes.
La prestación de servicios por parte de Tamsia puede depender, en parte, de integraciones con plataformas externas como WhatsApp y proveedores de información técnica del sector automotriz.
El Usuario reconoce y acepta que el funcionamiento correcto de ciertas funcionalidades puede estar condicionado al correcto funcionamiento de estos servicios externos, cuyas condiciones y políticas de privacidad pueden ser distintas a las de Tamsia.
Tamsia no será responsable por limitaciones, interrupciones o errores derivados directamente de servicios de terceros ajenos a su control operativo.
Tamsia actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recoge, almacena y procesa conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional vigente en materia de protección de datos.
7.1. Datos recogidos del Usuario
7.2. Datos recogidos de los clientes del taller
7.3. Finalidad del tratamiento
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio relacionado (por ejemplo, integración con WhatsApp).
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación mediante solicitud al correo electrónico: hola@tamsia.com
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Tamsia, su código fuente, interfaz, estructura de bases de datos, documentación técnica, materiales gráficos y contenido, pertenecen a AI SMART SOLUTIONS BY TAMSIA, S.L.
Queda prohibido cualquier uso no autorizado, incluyendo pero no limitado a la reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o extracción de elementos protegidos.
El uso legítimo por parte del Usuario queda limitado a los fines estrictamente profesionales permitidos por la licencia de uso.
Tamsia adopta medidas razonables para garantizar la continuidad del servicio, la exactitud de la información técnica ofrecida y la protección de los datos procesados. No obstante, no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia absoluta de errores.
En ningún caso Tamsia será responsable por:
La responsabilidad total de Tamsia frente al Usuario quedará limitada al importe equivalente a las cantidades efectivamente abonadas en los últimos tres (3) meses por el Usuario afectado.
Tamsia podrá suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma si detecta:
El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja voluntaria del servicio enviando una comunicación escrita al correo electrónico: hola@tamsia.com
Una vez solicitada la baja, Tamsia procederá a la eliminación o anonimización de los datos conforme a los plazos y procedimientos establecidos en su Política de Privacidad.
El Usuario podrá desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su área de usuario o enviando un correo a hola@tamsia.com con al menos 24 h de antelación a la siguiente fecha de cobro.
La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso; el acceso seguirá activo hasta esa fecha.
No se efectuarán reembolsos por períodos de servicio ya abonados, de conformidad con el art. 103 l) de la Ley 3/2014 (exención de desistimiento para servicios digitales suministrados a profesionales).
La baja del servicio no exime al Usuario de abonar importes pendientes generados antes de la cancelación.
12.1. Ausencia de reembolsos
Debido a la naturaleza B2B y totalmente digital del servicio, no se admitirán devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago.
Antes de contratar un plan de pago, el Usuario dispone de 15 días de prueba gratuita para evaluar la plataforma sin coste.
La cancelación de la suscripción detiene los futuros cobros, pero no genera devolución de los importes ya facturados.
12.2. Pago por Referencia (token)
En el primer pago, el Usuario introduce los datos de su tarjeta y autoriza la autenticación reforzada (SCA).
El banco adquirente (Redsys) devuelve a Tamsia un token que permite efectuar pagos posteriores sin volver a solicitar los datos de la tarjeta. Tamsia no almacena la numeración de la tarjeta.
Al aceptar estos Términos, el Usuario otorga un mandato expreso para que Tamsia procese cobros periódicos con ese token mientras la suscripción permanezca activa.
12.3. Transacciones MIT (Merchant‑Initiated Transactions)
Los cargos recurrentes se ejecutan sin interacción del Usuario («fuera de sesión») y pueden beneficiarse de exención SCA según PSD2.
El Usuario garantiza que la tarjeta asociada dispone de fondos suficientes y permanece vigente; en caso contrario, se podrán realizar reintentos conforme a los límites fijados por los reguladores y las marcas de tarjetas.
Denegaciones reiteradas o incumplimiento de los programas de las marcas pueden implicar suspensión temporal de la cuenta hasta regularizar el método de pago.
12.4. Repudio de operaciones
Aunque las operaciones MIT están autorizadas contractualmente, el titular de la tarjeta conserva el derecho a disputar un cargo no reconocido ante su entidad emisora.
En caso de «chargeback», Tamsia colaborará con el banco para aportar prueba del mandato y del servicio prestado. Si la reclamación prospera, el acceso al servicio se interrumpirá hasta que el Usuario satisfaga las cantidades adeudadas.
12.5. Incidencias técnicas imputables a Tamsia
Si se produce una interrupción continuada del servicio superior a 48 h consecutivas, Tamsia podrá, a su discreción, prorrogar la suscripción por un período igual al tiempo de inactividad.
12.6. Contacto para cuestiones de facturación
Cualquier consulta relacionada con pagos deberá enviarse a hola@tamsia.com o al 930 12 90 09 dentro de los 30 días siguientes al cargo.
La aceptación de esta política es requisito imprescindible para completar la contratación.
Tamsia se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados con antelación razonable a través de medios electrónicos o mediante aviso en la propia plataforma.
La continuidad en el uso del servicio tras la notificación se considerará como aceptación expresa de los nuevos términos.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y, en lo aplicable, con el Derecho de la Unión Europea.
Cualquier conflicto derivado del acceso o uso de Tamsia será resuelto por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios o la normativa de aplicación en el marco de la Unión Europea disponga lo contrario.
Tamsia cooperará con las autoridades competentes de cualquier Estado miembro de la Unión Europea para garantizar la protección efectiva de los derechos de los Usuarios.
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